Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

I. Mục tiêu bảo mật

KCONS cam kết bảo vệ nghiêm ngặt mọi dữ liệu cá nhân mà khách hàng cung cấp, tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam và tuân thủ các nguyên tắc bảo mật ngành.

II. Thông tin được thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để phục vụ đơn hàng và hỗ trợ khách hàng, gồm:

• Họ và tên

• Số điện thoại

• Email

• Địa chỉ nhận hàng

III. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng được dùng để:

• Xác nhận đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ sau mua hàng (qua email, điện thoại).

• Nâng cao trải nghiệm khi khách cần hỗ trợ kỹ thuật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân.

IV. Cam kết bảo mật và chia sẻ thông tin

• Mọi dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ trong 2 trường hợp chính:

  1. Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.

  2. Khi sử dụng dịch vụ của đối tác hỗ trợ (như giao hàng, xử lý đơn hàng...), các bên này buộc phải tuân thủ nghiêm ngặt chính sách bảo mật từ KCONS.

Ngoài ra, trong mọi trường hợp khác, KCONS không tiết lộ thông tin khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào.

V. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy từ khách. Nếu không có yêu cầu hủy, thông tin sẽ được bảo mật và lưu giữ an toàn trong hệ thống của KCONS.

VI. Quyền chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân bằng cách liên hệ với bộ phận quản trị hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của KCONS thông qua hệ thống hoặc email.

VII. Đơn vị chịu trách nhiệm thu thập thông tin

Công ty TNHH MTV Thương Mại Dịch Vụ Viễn Thông Từ Đức

• Địa chỉ: 4/2/74 Bùi Thị Xuân, P. Thới Bình, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ

• Email: cskh@kcons.vn

• Hotline: 0377 201 257 (Số điện thoại hiển thị trên thông tin công ty)