Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ KIỂM HÀNG

1.  Chính sách vận chuyển

1. Giao hàng tiêu chuẩn

KCONS VN phục vụ giao hàng cho quý khách trên phạm vi toàn quốc. Thời gian phục vụ giao hàng từ thứ 2 đến chủ nhật (Trừ Tết).

Đơn hàng sẽ được giao cho quý khách tại địa chỉ nhận hành ngoại trừ các khu vực như: khu vực hạn chế ra vào, khu vực hạn chế đi lại, chung cư/ nhà cao tầng (chỉ giao tại hầm hoặc chân toàn nhà).

1. Giao hỏa tốc

- Khu vực áp dụng giao hàng hỏa tốc: chỉ áp dụng nội thành HCM và Cần Thơ.

- Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng từ 10-60p tuỳ thuộc vào địa chỉ giao hàng của quý khách.

Lưu ý: đối với đơn hàng giao hoả tốc sẽ có chính sách đồng kiểm. Khi nhận hàng khách hàng vui lòng quay video trong quá trình nhận hàng và kiểm tra sản phẩm, nếu sản phẩm có dấu hiệu rách, móp méo, không đúng mẫu mã, sản phẩm, size,… quý khách vui lòng liên hệ qua Hotline 0944.139.255 hoặc Fanpage  để được giải đáp thắc mắc và giải quyết các vấn đề phát sinh.

1.  Chính sách kiểm hàng

- Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũng như các sự cố không mong muốn xảy ra trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng không đồng kiểm hàng.

-Quý khách được quyền kiểm tra sản phẩm khi đã thanh toán và nhận hàng theo hướng dẫn:

• Kiểm tra tình trạng doublebox/ kiện hàng được đóng gói cẩn thận và có logo KCONS.VN trên hộp. Doublebox/ kiện hàng có băng keo niêm phong, không có dấu hiệu móp méo, rách.
• Tiến hành thanh toán và nhận kiện hàng. Trong quá trình khui kiện khách hàng vui lòng quay video trong khi mở kiện. Việc lưu trữ video/ hình ảnh góp phần giải quyết các vấn đề phát sinh về sau.
• Kiểm tra tình trạng sản phẩm: sản phẩm còn nguyên tem mác, đúng mẫu mã, màu sắc, kích thước, chủng loại đúng với đơn hàng của quý khách. Việc kiểm tra ngoại quan của sản phẩm đã bao gồm quá trình thử sản phẩm.
• Sau khi thử sản phẩm và kiểm tra, nếu sản phẩm phát sinh vấn đề như: sai kích thước, mẫu mã, chủng loại,… và lỗi do nhà sản xuất, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua Hotline 0944.139.255 hoặc Fanpage để được hướng dẫn quy trình đổi sản phẩm.

1. Trường hợp đặc biệt

- KCONS VN sẽ không chịu trách nhiệm với các đơn hàng giao chậm trễ trong các trường hợp bất khả kháng (dịch bệnh, thiên tai, hư hỏng phương tiện, lễ, tết,…) nằm ngoài khả năng kiểm soát của KCONS VN.

- KCONS VN được quyền từ chối vận chuyển đơn hàng khI không thể xác nhận được thông tin khách hàng.

- KCONS VN sẽ hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền đối với đơn hàng hết sản phẩm sau khi đặt hàng và thanh toán. KCONS VN sẽ không chịu trách nhiệm đối với các sản phẩm chưa được thanh toán.