Quy trình cung cấp dịch vụ

QUY TRÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ

1. Dành cho khách hàng đặt hàng tại website

Bước 1: Tìm và chọn sản phẩm cần mua.

Bước 2: Khách hàng xem giá và chọn kích thước (size), nếu khách hàng đồng ý đặt hàng, khách hàng ấn vào mục thêm vào giỏ hàng.

Bước 3: Khách hàng chọn mục thanh toán trong giỏ hàng sau khi đã xác nhận số lượng và sản phẩm cần đặt.

Bước 4: Khách hàng điền đầy đủ thông tin mua hàng theo mẫu:

- Khách hàng thêm mã giảm giá nếu có.

- Họ và tên.

- Địa chỉ Mail.

- Số điện thoại.

- Hình thức giao hàng tận nơi hoặc nhận hàng tại cửa hàng.

Bước 5: Chọn hình thức thanh toán phù hợp:

- Thanh toán trả sau Fundiin.

- Thanh toán chuyển khoản ngân hàng.

- Thanh toán ví MoMo.

- Thanh toán khi giao hàng (COD).

Bước 6: Sau khi nhận được đặt hàng, KCONS VN sẽ liên hệ với khách hàng qua số điện thoại đặt hàng của khách hàng cung cấp để xác nhận đơn hàng.

Bước 7: KCONS VN sẽ giao hàng cho khách hàng hoặc khách hàng đến trực tiếp cửa hàng để nhận hàng.

1. Dành cho bên bán là KCONS VN

Quy trình giao nhận

KCONS VN sẽ thực hiện vận chuyển sau khi nhận được đơn đặt hàng và xác nhận thông tin của khách hàng và tiến hành giao hàng theo yêu cầu của khách hàng.

Quy trình bảo hành và hoàn tiền (xem chi tiết)

Hỗ trợ và thiếu nại giao dịch

KCONS VN tiếp nhận các thông tin hỗ trợ và thiếu nại qua các hình thức sau:

- Tại website liên hệ.

- Qua hotline: 0944139255.

- Qua Email: cskh@kcons.vn

- Tại các cửa hàng của KCONS VN.